特色服務(wù)
維保特色服務(wù)
1.本公司對(duì)產(chǎn)品質(zhì)量承諾的免費(fèi)質(zhì)保期，終身技術(shù)咨詢及維護(hù)。
2.質(zhì)保期內(nèi)：
2.1免費(fèi)送貨上門至需方指定地點(diǎn)，進(jìn)行安裝調(diào)試并及時(shí)對(duì)具體使用人員進(jìn)行操作培訓(xùn)；
2.2質(zhì)保期內(nèi)將按本承諾提供優(yōu)質(zhì)免費(fèi)上門服務(wù)；免費(fèi)更換損壞的零配件，天災(zāi)人為除外。
2.3響應(yīng)時(shí)間：我方確保對(duì)使用方提出的保修等質(zhì)量信息，在所有貨物安裝調(diào)試完畢并驗(yàn)收合格后，成立售后專員2名到采購(gòu)人單位對(duì)電梯情況進(jìn)行排查，遇到報(bào)修馬上處理，貨物出現(xiàn)故障，如電話響應(yīng)無(wú)法解決的問題，我方則在5分鐘內(nèi)進(jìn)行答復(fù)；如確定需要來(lái)人進(jìn)行修理，保證電話即時(shí)響應(yīng)，30分鐘內(nèi)上門處理，12小時(shí)內(nèi)修復(fù)，一定達(dá)到用戶滿意。
3.所有電梯實(shí)行終身維修，負(fù)責(zé)到底。
4.我方提供免費(fèi)的培訓(xùn)，直至采購(gòu)人有關(guān)使用人員掌握操作技術(shù)為止。
5.免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)我方負(fù)責(zé)所有因電梯質(zhì)量問題而產(chǎn)生的費(fèi)用；對(duì)于免費(fèi)質(zhì)保期外的電梯維修，僅收取損壞部分的維修及材料費(fèi)。
5.1備品、備件及易損件優(yōu)先供貨產(chǎn)品相同品牌供貨。
5.2價(jià)格以更換日期當(dāng)時(shí)市場(chǎng)的采購(gòu)價(jià)為準(zhǔn)，不附加費(fèi)用。
6.免費(fèi)質(zhì)保期內(nèi)我方售后服務(wù)部門將每月進(jìn)行電話回訪，并與采購(gòu)人約定上門對(duì)所有電梯保修服務(wù)保修保養(yǎng)時(shí)間，即由我方派遣專門技術(shù)人員到采購(gòu)人電梯使用現(xiàn)場(chǎng)進(jìn)行檢測(cè)保修保養(yǎng)。我方提供終身售后服務(wù),無(wú)論在保修期內(nèi)或保修期外，我方均提供上門服務(wù)。
7.質(zhì)保期外服務(wù)承諾：
7.1提供終身維修服務(wù)。按成本價(jià)提供耗材及配件。
7.2我公司在遵義市設(shè)立有長(zhǎng)期的售后服務(wù)、維修保養(yǎng)機(jī)構(gòu)，設(shè)立有24小時(shí)服務(wù)熱線，維修人員接到維修電話后在10分鐘內(nèi)做出響應(yīng)，并在30分鐘內(nèi)派員到達(dá)現(xiàn)場(chǎng)對(duì)事故進(jìn)行排除和清除，提供不間斷的服務(wù)直到結(jié)束。在正常的維修保養(yǎng)期內(nèi)，保證實(shí)行全年365天，每天24小時(shí)的直接跟蹤服務(wù)，確保電梯安全、正常運(yùn)行。
8.貨物驗(yàn)收通過后，我方會(huì)對(duì)電梯使用方的管理人員及操作人員進(jìn)行電梯專業(yè)技術(shù)、功能的解釋及介紹、維護(hù)、安全、注意事項(xiàng)等內(nèi)容的培訓(xùn)。
9.在正常的維修保養(yǎng)期內(nèi)，維修保養(yǎng)人員對(duì)每臺(tái)電梯實(shí)行每月2次的主動(dòng)預(yù)防性維修保養(yǎng)以減少或杜絕電梯故障的發(fā)生。
10.上述全部的售后服務(wù)工作，將直接接受用戶的監(jiān)督與考核。每臺(tái)電梯均設(shè)有專門的維修檔案，由用戶與服務(wù)機(jī)構(gòu)共同分別保管。每次維修的時(shí)間、內(nèi)容、質(zhì)量及服務(wù)態(tài)度、技術(shù)水平等均請(qǐng)用戶在維修服務(wù)卡片上簽署意見，以確保售后服務(wù)工作的可靠與有效。
客戶服務(wù)熱線
手機(jī)：130-8789-5166
郵箱：315388837@qq.com
地址：貴州省遵義市匯川區(qū)南京路綜合市場(chǎng)還房4號(hào)樓1層
辦公地址：貴州省遵義市新蒲新區(qū)新蒲街道辦事處新蒲村 (婁山路）貴州開元會(huì)計(jì)師大廈三層
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